可处理场景

卡密无法使用、重复发货、库存交付异常、支付成功但订单未发货等问题，可提交订单号和查询令牌申请核验。

不支持场景

已正常交付且已被查看、复制、绑定或使用的卡密，通常不支持无理由退款。因用户自身环境、违规使用或泄露导致的问题不在售后范围内。

处理方式

售后会优先补发、换卡或提供等额补偿。退款需要结合支付渠道、商品状态和订单记录确认。

时效

建议在交付后 24 小时内提交问题。长期未反馈的订单，默认视为交付完成。